El sofà Peggy de West Elm ha estat motiu de molta controvèrsia aquesta setmana. A continuació, s’explica com l’opció assequible d’estil de mitjan segle va passar de ser popular a deixar de ser en només sis dies.
Tot va començar quan la peça d’Anna Hezel, Per què xucla tant aquest sofà de West Elm? , es va publicar a The Awl dijous passat. En ella, explica com ella i la seva parella van comprar el Peggy després d’instal·lar-se junts. Un bonic sofà d’estil de mitjan segle que comença a menys de 1.000 dòlars: què no s’estima?
Bé, com ella diu, [poc després] el sofà va començar a desintegrar-se de petites maneres. Sortiríem d’un coixí amb un angle equivocat i sortiria un botó que deixaria un forat desgastat. Ens inclinaríem massa enrere i tots els coixins es desplaçarien cap endavant i sobre la vora del sofà a l'uníson. El kit de reparació de botons de West Elm es va tornar a ordenar, un senyal revelador que no és una cosa rara.
Quan finalment el kit va arribar i va ser difícil d'utilitzar, Hezel es va obsessionar amb el sofà i va començar a recollir històries d'altres propietaris frustrats de Peggy a les xarxes socials i al seu propi cercle d'amics. Es va deixar a la pàgina de Yelp de Denver West Elm (extret d’una revisió de 700 paraules): haver creat una guia d’entrenament detallada amb imatges de colors sobre com reparar el sofà significa que probablement ha rebut centenars, si no milers de trucades. , correus electrònics i visites sobre aquest sofà Peggy, que té un disseny fantàstic. Cal fer-ho millor, West Elm. Per cert, Peggy de Hezel es va esfondrar:
Desa Fixeu-lo Veure més imatges (Crèdit de la imatge: Anna Hezel a través de The Awl )
Llavors, com passa això? West Elm no té ressenyes de productes al seu lloc, de manera que no és tan fàcil ni convenient fer la due diligence. Per als minoristes de gamma mitjana-baixa que són el següent pas a l’escala adulta per sobre d’IKEA, és fàcil suposar que els preus més alts signifiquen una qualitat superior, però pot variar de marca a marca i de producte a producte. Com algú que va provar Peggy per obtenir la nostra classificació de confort, puc dir que, tot i que no ho vaig valorar molt, no va ser el pitjor sofà en què he estat mai.
Per descomptat, si llegiu els comentaris de la publicació anterior, trobareu persones que estimen i odien els sofàs West Elm, Peggy i altres. Bobby Finger a Jezabel va escriure sobre com no ha tingut cap problema amb el seu Peggy, però ara pateix dismòrfia del sofà. Ell escriu: I tot i que cap dels botons ha aparegut en uns 22 mesos, ara tenen la sensació de bombes envellides i sense explotar, capaces de fer esclatar els coixins en qualsevol moment, amb un scoot mal calculat.
La reacció de West Elm obtinguda de la peça original, el comentari d’altres publicacions al respecte i el següent rebombori a les xarxes socials de propietaris insatisfets de Peggy va donar lloc a la marca primer traient el sofà del seu lloc i, finalment, en última instància oferint un reembossament . Si teniu un Peggy, West Elm ara reemborsarà o reemplaçarà completament les comandes realitzades als Estats Units i al Canadà després del juliol de 2014.
Com l’episodi Nosedive de Black Mirror, la popularitat de Peggy es va estavellar i es va cremar d’una manera ràpida i espectacular, i no podem apartar la vista.
28 de febrer: s’actualitza per incloure la devolució per a la devolució.
