Abans de convertir-se en un Propietari d'Airbnb , em vaig quedar a la meva part justa de lloguers a curt termini. Al cap i a la fi, normalment eren millors amb el pressupost i oferien una experiència més única que una estada típica d'hotel. De fet, la meva primera visita a Airbnb va ser una sorpresa per al meu marit. Vaig arriscar i vaig reservar un terrat romàntic i obert a Old San Juan, Puerto Rico. Tot i navegar per un pont giratori mentre portem l'equipatge, encara parlem del viatge perquè va ser un dels llocs més singulars on ens hem allotjat. Tot i que li vaig dir al nostre amfitrió quant ens va agradar, encara em sento culpable d'haver oblidat de deixar una ressenya.
Per a més contingut com aquest segueix
Per descomptat, ara que sóc amfitrió, veig l'estada en un Airbnb una mica diferent, i hi ha moltes coses que li diria a la meva pre-amfitrió. (Divulgació completa: nostre lloguers a curt termini no són únics i són més funcionals, ja que cadascuna és una casa senzilla d'una planta amb dos o tres dormitoris i un bany.) No només agraeixo l'esforç que fan els propietaris, sinó que també tinc coneixement d'una cosa clau que tots els altres amfitrions i vull que sàpigues: La comunicació és clau , i hi ha una manera adequada de fer-ho. Aquí teniu algunes pràctiques recomanades per comunicar-vos amb el vostre amfitrió.
Comunica't sempre a través de l'aplicació Airbnb.
He d'expressar la importància de mantenir tota la comunicació a l'aplicació d'Airbnb. Un cop completada la reserva, podeu trobar el número de telèfon de l'amfitrió, el coamfitrió o l'administrador de la propietat, però només hauríeu d'utilitzar-los en cas d'emergència. Suggeriment: trobar pèl a la banyera no constitueix una emergència. Si la propietat té problemes com ara la neteja o els articles trencats, feu fotos i envieu-les al vostre amfitrió mitjançant el sistema de missatgeria de l'aplicació d'Airbnb.
Amb sort, el propietari respondrà ràpidament i atendrà les vostres necessitats. A més, si hi ha cap conflicte, Airbnb pot consultar la conversa documentada per determinar què ha passat realment. La manera més eficaç de comunicar-se és utilitzar l'aplicació únicament per contactar amb el vostre amfitrió i, per contra, si el vostre amfitrió ha d'arribar-hi. Com que el meu coamfitrió i jo tenim accés a l'aplicació, tots dos rebem missatges a l'instant, la qual cosa duplica les possibilitats que puguem ajudar els nostres hostes de manera ràpida i eficient.
Feu saber al vostre amfitrió que heu entrat bé.
Avui en dia, molts amfitrions utilitzen un sistema de registre automàtic, com ara un codi de porta, el que significa que no saben quan i si heu arribat tret que tinguin càmeres exteriors al lloc (han de revelar-les a la llista, en cas que us pregunteu si el vostre lloguer té videovigilància). Tot i que no és obligatori ni necessari, enviar un missatge ràpid al vostre amfitrió és educat per fer-los saber que sou al lloc i que esteu satisfet amb la propietat.
Aviseu immediatament al vostre amfitrió de qualsevol problema de propietat.
Si hi ha alguna cosa malament amb el teu Airbnb , aviseu el vostre amfitrió immediatament. Per exemple, el nostre equip de neteja va deixar accidentalment una bossa d'escombraries lligada a la cuina recentment. Vaja! El nostre convidat ens ho va fer saber ràpidament i ens vam poder ocupar d'això tot garantint una revisió de cinc estrelles.
Informar al vostre amfitrió sobre els problemes de neteja els dóna l'oportunitat de fer-se'n càrrec en lloc de deixar-vos frustrat i haver de fer front al embolic d'una altra persona. A més, si alguna cosa està trencada o no funciona, no voleu que el vostre amfitrió pensi que sou la culpa.
Doneu al vostre amfitrió l'oportunitat de solucionar qualsevol problema.
Una de les coses més descoratjadores com a propietari és que algú es quedi, sigui poc comunicatiu i, després, deixeu una revisió terrible sobre alguna cosa que podríeu haver rectificat fàcilment. Per descomptat, com a convidat, no hauríeu de netejar les esquitxades de cansalada a l'estufa ni fer front a un lavabo brut , però, parlant com a amfitrió, si us trobeu amb aquestes coses i li digueu al propietari de la casa, li donarà l'oportunitat de fer les coses bé en lloc d'informar-se del problema mitjançant una mala puntuació quan sigui massa tard.
Sovint, quan deixeu una ressenya per a una cadena hotelera, una empresa de relacions públiques pot respondre o no llegir els comentaris. Per contra, els amfitrions de lloguer a curt termini es desenvolupen amb les ressenyes i sovint es descoratllen molt quan un hoste té una experiència menys que estel·lar. Mantenir-los al corrent de qualsevol problema i donar-los l'oportunitat de rectificar els problemes és molt important tant per al convidat com per a l'amfitrió.
