Aquest consumidor informa de despit és de la preciosa, Gari. És massa bo per no publicar:
WEST ELM ——— hi has estat. Tots hi hem estat ... passejant per DUMBO intentant trobar el lloc ... ansiosament esperant que s’obri la botiga de Chelsea.
quin és el significat de 1010
Bé, m'agradaria donar-vos als companys de West Elmer un avantatge sobre algunes construccions de mobles coixos i fins i tot un servei al client més resistent.
Vaig comprar el seu llit amb estructura de fusta a l’agost del 04. Pla senzill: marc del llit. no molts diners. guapo. (A més, acabo de tornar de L.A. i no tenia mobles, així que era fonamental aconseguir un llit el més aviat possible). De totes maneres, vaig comprar el llit i va arribar pocs dies després el mateix dia que el meu matalàs flamant. Estava feliçment enamorat del meu nou lloc de son i vaig entrar al projecte del sofà.
La setmana passada, cosa que faria uns 2 mesos des de la compra del llit, la meva esquena va començar a fer-me mal. Vaig fer-ho fins a l'estrès habitual de Nova York i vaig augmentar les visites del meu quiropràctic dues vegades per setmana.
El meu nou xicot, però, va informar-me d’un fet sorprenent a la nit de dissabte a la nit mentre descansàvem, després del coital. Va dir que el teu llit està trencat. Què ??, vaig respondre, desconcertat que el meu llit de 2 mesos no podia ser res menys que el que havia estat fins ara: un oasi de son! Sí. Està trencat. No ho sents? ...
De seguida ens vam aixecar i vam aixecar el matalàs ... .. (penseu en el visual!) Efectivament, les lames de fusta que hi havia sota el matalàs havien entrat i ja no suportaven el matalàs. Horroritzat, vaig mirar sota els llistons i vaig trobar, per a la meva decepció, que la peça central, que és el sistema de suport final del llit, estava completament doblegada i en una paraula: inútil.
Ho sé, ho sé, pensava el mateix ... Bé, maleït. Ens ho hem d’haver estat prenent molt seriosament. I, de fet, ho estàvem. PERUT, després de fer més investigacions, vaig descobrir que no era l’únic amb un llit trencat.
Al principi, era ferm. No puc creure que el llit estigui trencat. La meva amiga té el MATEIX llit i creu-me, ho ha estat aconseguint molt més LLAR que jo (en aquest llit en particular).
L’endemà, vaig trucar a West Elm i vaig parlar amb un venedor molt simpàtic que, sense admetre-ho realment, va donar a entendre que la meva no era la primera trucada que rebia RE: el llit. Em va oferir que m’enviés una peça mitjana nova i em va assegurar que si no funcionava, West Elm tornaria al llit i emetria un reembossament complet. Vaig estar d’acord i vaig pensar, d’acord, bé, era prou senzill. Aconseguiré la nova peça i tot tornarà a estar bé.
Mentrestant, vaig trucar al meu amic amb el mateix llit. Em va informar que el seu llit, de fet, estava trencat. Més tard, aquella nit, vaig topar amb el meu veí i vam començar a parlar d’apt. dissenys. Li vaig ensenyar el meu, ell em va ensenyar el seu ... i de sobte, allà hi havia: un LLIT D'OLM OEST. HAVIA de fer ... ..Um, Mike ... estranya pregunta per a tu. El teu llit està trencat? SÍ ... és., Va respondre: Com ho sabeu ?? Li vaig explicar tota la història i li vaig preguntar si havia rebut una peça nova, però pel que sembla, quan va trucar a West Elm, li van dir que tenia la garantia i ni tan sols podia obtenir una peça nova O un llit de recanvi. Llavors, com va arreglar el llit ?? Bàsicament, té llibres a sota que aguanten la cosa !!
Després d'això, em vaig adonar que, fins i tot, una peça nova no solucionaria probablement el problema. Aquest llit no s'ha acabat de fer correctament. Tristament, vaig buscar un llit de recanvi i em va decebre trobar altres llits similars, a un preu molt més elevat ... Vaig seguir escoltant la veu del meu pare, OH Bé. Ja obtens per què pagues!
Avui he trucat a West Elm i he dit que, donat el meu recent descobriment de totes les persones de Manhattan amb un llit de West Elm trencat (afegiu-hi una noia més - que vaig conèixer al bar el divendres a la nit), preferiria tornar el llit de nou a West Elm. Ella ho va entendre i vam fer gestions perquè vinguessin a recollir el llit.
Unes hores més tard, va tornar a trucar per dir-me que em sap greu informar-me, però sóc responsable de tornar el llit a la botiga. Pel que sembla, West Elm ha tingut nombroses queixes sobre aquest llit concret: han inculcat una nova política que afirma que el client és responsable de tornar el llit a la botiga, ja sigui físicament o econòmicament.
Aquesta mica de notícia era agreujant en això: per què hauria de fer-me que jo, quan West Elm hagi fabricat no un, sinó DIVERSOS llits defectuosos, hagi de patir la dificultat de tornar aquest maleït llit?
Només per acabar-ho, vaig acceptar recuperar el llit, però vaig parlar amb un amic meu que em va animar a parlar amb el Better Biz Bureau.
Comparteixo aquesta història amb tots vosaltres amb l’esperança que qualsevol altra persona amb el temut llit trencat pugui tenir més sort que jo.
Qui sap, potser contactaré amb NY1 !!
BONA SORT!!!!
-
A tots els missatges de West Elm -
(Reeditat des del 27-10-2004 - MGR)
què vol dir onze onze
